참여연대 : 데이터 기반 전화모금으로 정체된 회원수의 돌파구를 찾은 사례

이계정 참여연대 시민소통국장

참여연대는 잠재지지자 기반 회원가입 권유를 진행해 짧은 기간동안 정기후원자 500명을 신규 발굴하는 성과를 얻었습니다. 
캠페인을 시작하기 전 통화 성공율 40%, 회원가입율 3%만 해도 성공이라고 예상했던 캠페인은 통화 성공율, 전환율 모두 2배에 가까운 성과를 보였습니다. 참여연대 활동가들의 실제 경험을 참고해 보세요.

목차 


  1. 참여연대가 잠재지지자를 모으는 이유
  2. 잠재지지자도 참여연대 구성원이다
    1. 참여연대 잠재지지자 구성
  3. 온라인에서 잠재지지자 모으는 방법 3가지
    1. 콘텐츠 다운로드를 통한 리드 수집 : 검찰보고서
    2. 크라우드 펀딩을 통한 리드 수집 : 공공병원 확충 캠페인
    3. 자동화 툴과 팝업 툴을 활용한 리드 수집
  4. 참여연대가 시도한 전화모금의 성과
  5. 전화모금 준비 A to Z
    1. 잠재지지자 수집과 관계 형성 : 온·오프라인 서명 운동
    2. 전화모금 시기 결정
    3. 전화 사전 단계 : 활동가 명의 이메일과 친구톡·문자 발송
    4. 내부 활동가의 전화모금 참여 준비
    5. 전화 수신거부 사전 공지
    6. 전화 스케줄 설정
    7. 전화 스크립트
    8. 전화기와 작업 공간
    9. 회고를 통한 격려와 시너지
    10. 마지막 팁 : 주변단체, 전문가와 함께 하자
  6. 질의응답