"어디서 오셨어요?"

구글 애널리틱스는 구글에서 제공하는 웹사이트 및 모바일앱 방문자 통계 도구입니다. 구글 계정만 있다면 누구나 구글 애널리틱스에 가입하여 무료로 쓸 수 있어요. 내 홈페이지에 연동하면 그때부터 방문자 데이터가 쌓이면서 분석 리포트를 볼 수 있습니다.

구글 애널리틱스의 후원경로 분석 리포트

이걸로 비영리 조직에서 무엇을 할 수 있을까요? 이 도구를 사용하는 핵심적 이유는 유입경로를 확인하기 위해서에요. 즉 다음과 같은 리포트를 보는 것을 말해요.

후원경로 분석 리포트 예시

• 유입경로 : 사용자의 웹사이트 방문 경로. 어디에 게시된 링크를 클릭해 들어왔는지
• 방문 수 : 몇 건의 접속이 있었는지
• 후원 수 : 온라인 후원 약정을 완료한 수
• 후원 전환율 : 방문 대비 후원 비율 (= 후원 수 / 방문 수 ✕ 100)

모금 캠페인을 할 때 어디에 뿌렸던 링크에서 후원이 많이 나왔는지 알 수 있다면 아주 유용한 정보가 되겠죠? 위 표를 보면 페이스북이 네이버 광고보다 방문한 사람은 적었지만 전환율이 월등히 높았다는 것을 알 수 있습니다. 그럼 네이버 광고에 돈을 쓸 필요 없이 페이스북에서 더 많은 트래픽이 나오도록 조치한다면 그에 비례해서 후원 수가 늘어날테니까 성과를 빠르게 극대화할 수 있어요. 이처럼 구글 애널리틱스는 성과 개선에 도움이 되는 다양한 리포트를 제공합니다.

구글 애널리틱스 도입 5단계

후원경로를 분석하기 위해서는 딱 5단계만 진행하시면 됩니다.

1. 구글 애널리틱스에 가입한다. (https://g.co/analytics)
2. 내 계정에서 추적 코드를 발급받고 웹사이트에 설치한다.
3. CRM 솔루션(MRM, 도너스, 스마트레이저 등)이 제공하는 온라인 후원 약정 페이지에 구글 애널리틱스를 연동한다.
4. 구글 애널리틱스용 추적 링크(UTM)을 생성해서 사용한다.
5. 분석 결과를 리포트로 확인한다.

고유한 추적 링크를 생성하여 사용하면 그 링크를 통한 방문 수와 후원 수를 확인할 수 있어요. 그렇기 때문에 다소 번거롭더라도 매번 추적 링크를 생성해 사용하는 게 필요합니다.

구글 애널리틱스는 이외에도 모금 성장을 위한 다양한 기능을 제공하는데요. 그런데 그 기능이 꽤 복잡해서 활용하기 어려워 하시더라고요. 그래서 구글 애널리틱스 기반 모금 분석을 간편하게 할 수 있는 오늘의리포트(https://todayreport.ai)라는 솔루션을 만들어 서비스하고 있으니 활용해보시면 좋겠습니다.