앞에서 말씀드렸듯이 2022년 11월에 회원가입을 안내하는 전화캠페인을 적극적으로 해보자는 결정을 내리고, 2023년 3월까지 세 차례 전화모금을 했습니다. 검찰보고서 다운로드에 참여해주신 잠재후원자 대상으로 2022년 11월에, 공공병원 확충 서명 캠페인 참여자분들께는 2023년에 1월에 전화캠페인을 진행했고, 대통령실 이전 의혹 감사 촉구 서명에 참여한 분들 대상으로는 2023년 3월에 회원가입을 전화로 권유했습니다.

결과부터 먼저 얘기드리면, 첫 번째 검찰보고서 다운로드 참여자 8천여 명 중 2,831명 대상으로 진행해서 통화 성공률 76%, 회원가입 245명이었습니다. 신규 후원자 245명 중 전화를 통해 가입한 분이

211명, 전화캠페인 기간 동안에 보낸 이메일과 친구톡․문자를 통해서 가입한 분이 34명이었습니다. 리드 8천여 명에게 전부 전화를 드린 건 아니고 몇 가지 기준으로, 예컨대 다운로드 후 지속적으로 이메일과 알림톡을 보냈는데 이에 대한 오픈율이 좀 높은 분들을 대상으로 뽑았습니다.

두 번째 공공병원 확충 서명 캠페인 참여자 중에서는 930명을 대상으로 전화캠페인을 했고요, 이때는 통화 성공률이 62%, 회원가입은 61명이었습니다. 전화로 49명, 이메일이나 친구톡․문자를 통해서 12명이 가입했습니다. 2023년 설 직전에 4일간 짧게 적은 숫자를 대상으로 진행한 결과였습니다.

세 번째로 대통령실 이전 의혹 감사 촉구 서명 참여자 대상으로는 2,731명에게 전화를 드렸고 그 중에 통화 성공률이 85%, 회원가입은

285명이 회원으로 가입했습니다. 전화를 통해서 265명, 이메일 및 메시지 권유를 통해서도 20명이 가입했어요. 서명에 약 5천 명이 참여했었는데 그 중에 약 1천 명 정도는 기존 회원이었고, 나머지 4천 명 중에서 대상을 선택해서 전화를 드렸습니다.

이 기간 총 3회의 전화캠페인 결과, 600명 가까운 시민들이 참여연대 회원으로 가입했고, 약 7~9%의 전체 콜 대비 회원가입 전환율을 얻을 수 있었습니다. 일반적으로 모금 전문 에이전시에서 업체마다 조금씩 다르지만 대체로 통화 성공률은 40~50%, 회원 전환율은 2~5% 정도를 예상한다고 알고 있습니다.

참여연대 전화모금 결과 (2022년 11월 ~ 2023년 3월)